خدمة العملاء

📌 1. الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

من خلال دخولك واستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

جميع المنتجات والخدمات خاضعة للتوافر.
الأسعار معروضة بالجنيه المصري (EGP) وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
يمكن إلغاء الطلبات أو رفضها في حالات الاشتباه في نشاط احتيالي أو وجود معلومات غير صحيحة.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم بيانات صحيحة للشحن ووسائل الاتصال.
لا تتحمل Newrity مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا.

📌 2. سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نحن نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

المعلومات التي نقوم بجمعها (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان) تُستخدم فقط لمعالجة طلباتك وتحسين خدماتنا.
نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا عند الضرورة لإتمام طلبك (مثل شركات الشحن).
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الخاصة بنا.

للاستفسار عن سياسة الخصوصية يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: newrtisy@gmail.com
📱 الهاتف: 01115399916
🏠 العنوان: الجيزة، مصر

📌 3. سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

في Newrity، رضا العملاء هو أولويتنا.

يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وبحالة قابلة لإعادة البيع.
تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، ويتحمل العميل مصاريف شحن الإرجاع إلا في حالة كان المنتج معيبًا.

لطلب الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر:
📧 newrtisy@gmail.com | 📱 01115399916

📌 4. سياسة الشحن

سياسة الشحن

نحن نقوم بالشحن حاليًا داخل جمهورية مصر العربية فقط.
عادةً ما يستغرق التوصيل من 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقعك.
يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع (Checkout).
يجب على العملاء تقديم عنوان ورقم هاتف صحيحين لضمان وصول الطلب بسهولة.

للاستفسار عن الشحن يرجى التواصل معنا عبر:
📧 newrtisy@gmail.com | 📱 01115399916 | 🏠 الجيزة، مصر